PEMBERITAHUAN PRIVASI

Tanggal Efektif: 01/01/2022

Ini merupakan Pemberitahuan Privasi dari Wavin B.V. dan PT Wavin Trading Indonesia, (Talavera Office Park 28th Floor, Jl. TB Simatupang Kav 22-26 12430 Cilandak, Jakarta, Indonesia) dan afiliasinya (selanjutnya: “Wavin”, “kita”, “milik kita” atau “kita”).

Pemberitahuan Privasi Ini (“Pemberitahaun”) menjelaskan dasar di mana kami memproses Data Pribadi Anda ketika Anda membeli produk atau layanan kami, mengunjungi tempat kami, menggunakan aplikasi kami (seperti Aplikasi Loyalty dan Aplikasi Sentio), berinteraksi dengan kami atau menggunakan penggunaan layanan kami (termasuk webinar, pelatihan, pameran dagang, dll.) ("Layanan") atau merupakan pemasok Wavin.

Entitas Wavin yang bertanggung jawab dan bertindak sebagai “pengontrol data” (operator data) untuk Data Pribadi yang dikumpulkan sehubungan dengan penyediaan Layanan, yang merupakan entitas Wavin yang dengannya Anda dapat menandatangani kontrak, yang lokasi atau situs webnya ) yang telah Anda kunjungi atau dengan siapa Anda berinteraksi dengan cara lain. Ikhtisar entitas Wavin yang bertanggung jawab yang berlaku dan, jika berlaku, perwakilan mereka, dapat ditemukan disini.

1. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Ketika kami merujuk pada “proses” atau “pemrosesan” Data Pribadi, yang kami maksud merupakan semua penggunaan Data Pribadi Anda, seperti memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyimpan, mengoreksi, memperbarui, menampilkan, menerbitkan, mentransmisikan, menyebarluaskan, mengungkapkan, menghapus, dan/atau memusnahkan.

Untuk tujuan Pemberitahuan ini, "Data Pribadi" berarti setiap informasi yang melaluinya kami dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu. Data Pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda ketika Anda mengunjungi Situs Web kami atau menggunakan Layanan kami meliputi:

  • Informasi prersonal Anda, termasuk detail kontak. Ini termasuk nama depan dan belakang Anda, gelar, jenis kelamin, jabatan, nama perusahaan, alamat, alamat email, nomor telepon dan informasi akun "myWavin", termasuk nama pengguna (alamat email) dan kata sandi.
  • Detail kontrak/keuangan Anda. Kontrak dan informasi keuangan yang telah diungkapkan kepada kami dan dapat dihubungkan dengan Anda sebagai perwakilan pelanggan, seperti informasi kontrak, metode pembayaran, pembayaran yang dilakukan atau jatuh tempo (termasuk rincian faktur), rincian orang yang berwenang pada akun , referensi transaksi pembayaran, data transaksi termasuk riwayat transaksi, otorisasi Anda oleh perusahaan yang Anda wakili dan, jika berlaku, dokumen identitas Anda (paspor atau SIM).
  • Rekaman cuplikan video. Saat Anda memasuki atau bangunan atau tempat, Anda direkam oleh sistem pengawasan video kami (CCTV). Anda juga dapat direkam dalam rekaman video selama acara atau pameran yang kami selenggarakan dan selama kami membuat rekaman video.
  • Log pengunjung di tempat kami. Ini termasuk nama depan dan belakang, waktu kedatangan dan keberangkatan dan, jika berlaku, nomor registrasi kendaraan.
  • Penggunaan Anda atas Layanan kami. Kami mengumpulkan informasi yang sehubungan dengan penggunaan Anda atas Layanan kami, seperti pembelian yang Anda lakukan atas nama perusahaan Anda, jumlah dan tanggal pembelian Anda, produk atau layanan yang Anda beli, lokasi pembelian, penggunaan produk, klasifikasi fungsional, dll.
  • Gambar Anda. Jika diminta, kami dapat mengumpulkan foto Anda untuk mengidentifikasi Anda sebagai perwakilan pelanggan.
  • Data yang dikumpulkan secara otomatis. Saat mengunjungi Situs Web kami, kami mengumpulkan data secara otomatis melalui browser atau perangkat Anda, dengan memanfaatkan cookie dan teknologi lainnya untuk melacak pengunjung di Situs Web dan untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda pada Situs Web kami. Informasi tersebut termasuk, pengenal yang sesuai dengan perangkat Anda, alamat IP Anda, informasi tentang perangkat yang Anda gunakan (misalnya sistem operasi, model, pengaturan bahasa), durasi, frekuensi, waktu penggunaan, informasi klik-tayang (cara Anda menelusuri dan menggunakan Situs Web kami) dan/atau wilayah. Harap baca Pemberitahuan Cookie kami jika Anda ingin mengetahui lebih banyak tentang cookie yang kami cantunkan di Situs Web kami dan untuk mengelola preferensi cookie Anda.
  • Data komunikasi Anda. Permintaan Anda, setiap keluhan yang mungkin Anda miliki dan data (keterlibatan) lainnya yang kami terima jika Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, telepon, online, atau media sosial.
  • Data Pribadi lainnya. Ini termasuk setiap Data Pribadi yang Anda ungkapkan kepada kami selama hubungan kontraktual Anda dengan kami, baik secara sukarela atau berdasarkan permintaan.

2. APA YANG KAMI LAKUKAN DENGAN DATA PRIBADI ANDA

Wavin mengumpulkan dan menggunakan Data Pribadi Anda dengan tujuan di bawah ini dan berdasarkan hukum.

Untuk pelaksanaan perjanjian kami dengan Anda: Untuk melaksanakan perjanjian yang kami buat atau akan kami simpulkan dengan Anda atas nama perusahaan Anda dan untuk memberi Anda informasi dan Layanan yang Anda minta. Misalnya, kami perlu memproses Data Pribadi Anda untuk mengirimkan produk dan faktur, tetap berhubungan dengan Anda, mengelola dan menangani permintaan, mengelola akun “myWavin” Anda, memberikan dukungan (teknis) atau layanan pelanggan, memfasilitasi webinars, pelatihan atau pameran dagang, memberikan informasi penting mengenai Layanan, dll.

Untuk kepentingan komersial kami yang sah: Ini termasuk berikut:

  • untuk mengirim pemasaran (dipersonalisasi) (seperti buletin melalui email) kepada pelanggan kami yang sudah ada untuk tujuan mengiklankan produk dan layanan kami atau terlibat dengan pelanggan kami untuk tujuan pemasaran atau komersial (misalnya melalui email, telepon, atau pos cetak), dengan ketentuan bahwa Anda belum memilih untuk keluar.
  • untuk mengelola sistem database klien (CRM) internal kami, untuk melacak keuangan dan Layanan kami.
  • untuk mempersonalisasi Layanan kami, seperti termasuk, pemesanan online, alat kalkulasi, konten BIM, e-learning, gambar teknis dan/atau daftar harga.
  • untuk lebih memahami Anda sebagai pelanggan (pelanggan optimasi). Hal ini memungkinkan kami untuk menilai apa yang mungkin menarik bagi Anda, untuk mengukur atau memahami keefektifan iklan yang kami layani untuk Anda dan orang lain dan untuk menyampaikan iklan yang relevan dan bertarget (baik di Situs Web kami sendiri maupun di situs web lain (termasuk media sosial)).
  • untuk mengoperasikan dan memperluas kegiatan bisnis dan Layanan kami.
  • untuk mendapatkan umpan balik tentang produk dan Layanan kami serta mengembangkan dan meningkatkan kualitas Layanan kami (misalnya dengan melakukan survei kepuasan pelanggan).
  • untuk mengoperasikan kebijakan dan prosedur perusahaan, seperti untuk tujuan pelatihan dan pembelajaran.
  • untuk memastikan dan melindungi integritas, keamanan, dan keselamatan sistem, bangunan, dan tempat kita. Ini termasuk pencegahan orang yang tidak berwenang mengakses tempat kami dan melindungi fasilitas kami.
  • untuk memungkinkan kami dalam melakukan transaksi perusahaan, seperti merger, penjualan, reorganisasi, transfer aset atau bisnis atau akuisisi kami.
  • tujuan bisnis yang sah lainnya yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

sejauh kami mengandalkan kepentingan sah kami dalam menggunakan Data Pribadi Anda, Anda memiliki hak untuk menolak penggunaan tersebut, dan kami harus menghentikan pemrosesan tersebut kecuali kami dapat menunjukkan alasan sah yang kuat untuk penggunaan yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan atau di mana kami perlu memproses data untuk penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan klaim hukum.

Penggunaan informasi berdasarkan persetujuan Anda: Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda yang disebutkan di atas di bagian ‘ ‘Data Pribadai yang kami kumpulkan’ untuk mengirimi Anda komunikasi pemasaran (seperti buletin, promosi, berita tentang produk atau pembaruan layanan) melalui email, sarana elektronik lainnya, atau telepon, dengan persetujuan Anda (misalnya mengingat langganan buletin kami).

 Kami juga dapat meminta persetujuan Anda agar dapat memproses Data Pribadi tertentu untuk tujuan khusus lainnya. Jika kami melakukannya, kami akan memberi Anda perincian lengkap Data Pribadi yang ingin kami proses dan alasan kami membutuhkan data tersebut, sehingga Anda dapat mempertimbangkan dengan cermat apakah Anda ingin menyetujuinya.

Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja; lihat Bagian 7 tentang hak-hak Anda di bawah ini.

Untuk mematuhi kewajiban hukum kami: Setiap informasi yang disebutkan di atas di bagian ‘Data Pribadi yang kami kumpulkan’ dapat digunakan untuk mematuhi kewajiban hukum yang kami patuhi, seperti memelihara catatan bisnis yang sesuai, memenuhi permintaan yang sah dari lembaga pemerintah dan otoritas publik, dan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku atau sebagaimana diharuskan oleh hukum.

3. BAGAIMANA KAMI MEMBAGIKAN DATA ANDA

Untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan di atas, dari waktu ke waktu kami membagikan Data Pribadi Anda dengan perusahaan lain yang membantu kami dalam memberikan Layanan kami. Perusahaan-perusahaan ini akan memiliki akses ke Data Pribadi Anda, tetapi hanya jika benar-benar diperlukan untuk keperluan menjalankan layanan mereka. Kami melakukan ini berdasarkan kebutuhan pengetahuan yang ketat dan kami memastikan bahwa sebelum kami membagikan Data Pribadi Anda, kami mengadakan perjanjian kontrak dengan perusahaan-perusahaan ini. Perusahaan-perusahaan ini adalah:

  • Entitas lain dalam Grup Wavin. kami akan membagikan Data Pribadi Anda secara internal antara entitas Wavin yang bertanggung jawab sejauh yang diperlukan untuk tujuan administratif internal, tujuan manajemen, atau tujuan terkait bisnis lainnya seperti yang dijelaskan dalam Pemberitahuan ini. Tinjauan tentang entitas Wavin yang bertanggung jawab terkait dapat ditemukan di sini.
  • Penyedia Layanan dan Prosesor. Kami melibatkan vendor pihak ketiga, dari waktu ke waktu, termasuk:
    • Mitra bisnis, pemasok (seperti penyedia layanan TI) dan sub-kontraktor untuk pelaksanaan setiap kontrak yang kami buat dengan mereka atau untuk menyediakan layanan atas nama kami;
    • Penasihat profesional (termasuk tanpa batasan pajak, hukum, atau penasihat perusahaan lainnya yang memberikan layanan profesional kepada kami);
    • Lembaga keuangan, sebagian besar untuk melakukan investigasi terkait kredit yang berhubungan dengan pelanggan kami;
    • Perusahaan pemasaran jarak jauh dan perusahaan periklanan lain yang membantu kami atau yang melakukan kegiatan pemasaran atas nama kami; dan/atau
    • Penyedia analisis dan mesin pencari yang membantu kami dalam peningkatan dan optimalisasi Situs Web dan Layanan kami.

Dalam memberikan layanan mereka, mereka akan mengakses, menerima, memelihara, atau memproses Data Pribadi atas nama kami. Kontrak kami dengan vendor pihak ketiga ini tidak mengizinkan penggunaan Data Pribadi Anda untuk tujuan (pemasaran) mereka sendiri. Konsisten dengan persyaratan hukum yang berlaku, kami mengambil langkah-langkah yang wajar secara komersial untuk meminta pihak ketiga menjaga Data Pribadi Anda secara memadai dan hanya memprosesnya sesuai dengan instruksi kami.

  • Pihak ketiga dalam hal persyaratan hukum. Kami juga mengungkapkan Data Pribadi Anda jika pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau dalam konteks penyelidikan, persyaratan peraturan, proses peradilan, perintah pengadilan atau proses hukum yang diberikan kepada kami, atau untuk melindungi hak atau keamanan Situs Web, kami atau afiliasi kami perusahaan.
  • Pihak ketiga dalam hal transaksi perusahaan. Selain itu, informasi tentang pelanggan kami, termasuk Data Pribadi, dapat diungkapkan sebagai bagian dari merger, penjualan, pengalihan aset Wavin, akuisisi, kebangkrutan, atau peristiwa serupa.
  • Dengan persetujuan. Kami juga mengungkapkan informasi tentang Anda, termasuk Data Pribadi kepada pihak ketiga lainnya, di mana Anda telah menyetujui atau meminta kami melakukannya.

4. TRANSFER INTERNASIONAL DATA PRIBADI ANDA

Tunduk pada kepatuhan terhadap persyaratan hukum setempat, penerima Data Pribadi yang dijelaskan dalam Bagian 3mungkin berlokasi di dalam atau di luar negara Anda sendiri, di negara-negara yang undang-undang tentang perlindungan datanya mungkin tidak menawarkan tingkat perlindungan yang memadai dibandingkan dengan undang-undang di negara Anda. Misalnya, tidak semua negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa ("EEA") menawarkan tingkat perlindungan yang sama seperti di EEA.

Wavin akan mengambil semua tindakan yang diperlukan untuk memastikan bahwa transfer ke luar negara Anda dilindungi secara memadai sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku. Sehubungan dengan transfer ke negara-negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan data yang memadai, Wavin dapat mendasarkan transfer pada perlindungan yang sesuai, seperti klausul kontrak standar UE yang diadopsi oleh Komisi Eropa atau mekanisme transfer atau sertifikasi data lain yang disetujui bersama dengan komitmen yang mengikat dan dapat ditegakkan dari penerima. Dalam setiap contoh, Wavin akan meninjau transfer dan memastikan bahwa setiap tindakan teknis dan organisasi tambahan dilakukan untuk memastikan bahwa tingkat perlindungan yang memadai diberikan. Anda berhak menerima salinan dokumentasi apa pun yang menunjukkan perlindungan yang sesuai yang telah diambil dengan mengajukan permintaan menggunakan perincian kontak yang disediakan di Bagian 10 di bawah ini.

5. KEAMANAN

Wavin akan melakukan tindakan yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Anda diamankan dengan benar menggunakan langkah-langkah teknis, fisik, dan organisasi yang sesuai, sehingga mereka terlindungi dari penggunaan yang tidak sah atau melanggar hukum, perubahan, akses atau pengungkapan yang tidak sah, penghancuran yang tidak disengaja atau salah, dan kehilangan data.

Kami mengambil langkah-langkah untuk membatasi akses ke Data Pribadi Anda dari orang-orang yang perlu memiliki akses ke Data Pribadi tersebut untuk salah satu tujuan yang tercantum dalam Pemberitahuan ini. Selanjutnya, kami secara kontraktual memastikan bahwa pihak ketiga mana pun yang memproses Data Pribadi Anda sama-sama menjaga kerahasiaan dan integritas data Anda dengan cara yang aman.

6. RETENSI DATA

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan dan penggunaannya (misalnya, untuk waktu yang diperlukan bagi kami untuk menyediakan layanan pelanggan, menjawab pertanyaan, atau menyelesaikan masalah teknis), kecuali dalam jangka waktu yang lebih lama. diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum (seperti kewajiban fiskal atau hukum) atau untuk membela tuntutan hukum. Jika Anda ingin menerima informasi lebih lanjut tentang berapa lama kami menyimpan Data Pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di Bagian 10 di bawah ini dan sebutkan permintaan Anda.

7. HAK-HAK ANDA

Wavin akan mematuhi hak privasi Anda sesuai dengan semua persyaratan hukum setempat. Setiap orang dapat menanyakan sifat Data Pribadi yang disimpan atau diproses tentang dirinya ke Wavin atau melalui pihak ketiga yang diberi wewenang oleh kami.

Tunduk pada ketentuan yang ditetapkan dalam hukum yang berlaku di yurisdiksi Anda, Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, hak untuk membatasi pemrosesan data, hak untuk menolak pembuatan profil dan hak Anda untuk portabilitas data, hak untuk kerahasiaan atas Data Pribadi Anda, hak untuk mengajukan keluhan karena kegagalan perlindungan Data Pribadi Anda dan hak untuk mendapatkan riwayat Data Pribadi Anda yang telah diberikan kepada kami.

Selanjutnya, sejauh Wavin mengandalkan kepentingannya yang sah untuk memproses Data Pribadi Anda, Anda berhak untuk menolak penggunaan tersebut (kecuali Wavin dapat menunjukkan alasan yang sah untuk penggunaan yang mengesampingkan kepentingan, hak, dan kebebasan Anda atau di mana kami membutuhkannya untuk memproses data untuk penetapan, pelaksanaan atau pembelaan tuntutan hukum).

Jika Data Pribadi Anda diproses berdasarkan persetujuan Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami, menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini, tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan berdasarkan persetujuan sebelum penarikannya.

Terakhir, jika Anda tidak puas dengan cara kami memproses Data Pribadi Anda atau jika Anda yakin bahwa hak perlindungan data Anda telah dilanggar, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas di negara tempat Anda tinggal atau bekerja atau tempat Anda percaya hak Anda telah dilanggar.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda berdasarkan undang-undang privasi setempat yang berlaku atau dapat mengajukan setiap keberatan sehubungan dengan pemrosesan Data Pribadi Anda, harap gunakan detail kontak yang disediakan di Bagian 10 di bawah dan sebutkan permintaan Anda.

Kami akan menanggapi permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika permintaan ditolak, alasan penolakan akan dikomunikasikan dalam tanggapan tersebut.

8. SITUS LAINNYA

Situs web kami dapat, dari waktu ke waktu, berisi tautan ke dan dari situs web pihak ketiga, seperti mitra bisnis kami, jaringan media sosial, organisasi cabang, dan afiliasi. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu situs web ini, harap perhatikan bahwa situs web ini memiliki kebijakan privasinya sendiri dan kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun atas kebijakan ini. Silakan berkonsultasi dengan kebijakan ini sebelum Anda mengirimkan setiap Data Pribadi ke situs web ini. 

9. PERUBAHAN PEMBERITAHUAN INI

Pemberitahuan ini dapat direvisi dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan mendasar pada sifat penggunaan Data Pribadi Anda atau jika perubahan itu dengan cara lain yang relevan bagi Anda, kami akan memastikan bahwa informasi tersebut diberikan kepada Anda secara terpisah.

10. HUBUNGI KAMI

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Pemberitahuan ini atau pemrosesan Data Pribadi Anda secara umum, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak Anda, silakan kirim email kepada kami di indonesia@wavin.com