Este es el Aviso de Privacidad de Wavin BV (Stationsplein
3, 8000AD, Zwolle, Países Bajos) y sus afiliadas (en adelante: "Wavin", "nosotros",
"nuestro" o "nos").
Este
Aviso de Privacidad ("Aviso") describe la base sobre la cual
tratamos sus Datos Personales cuando compra nuestros productos o servicios,
visita nuestras instalaciones, utiliza nuestras aplicaciones (como la Loyalty
App y la Sentio App), interactúa con nosotros o hace uso de nuestros servicios
(como seminarios web, formación, ferias comerciales, etc.) ("Servicios")
o es un proveedor de Wavin.
La entidad de Wavin que es responsable y
actúa como un "responsable de tratamiento" (operador de datos) para
los Datos Personales recopilados a la luz de la prestación de los Servicios, es
la entidad de Wavin con la que ha celebrado un contrato, cuyas instalaciones o
sitio(s) web ha visitado o con quien ha interactuado de cualquier otra forma. Aquí puede encontrar una descripción general de las entidades
de Wavin responsables aplicables y, cuando corresponda, sus representantes.
1. DATOS PERSONALES
QUE RECOPILAMOS
Para los propósitos de este Aviso, "Datos
Personales" significa cualquier información a través de la cual
podamos identificarlo como individuo. Los Datos Personales que recopilamos
sobre usted cuando visita nuestro Sitio Web o hace uso de nuestros Servicios
incluyen lo siguiente:
-
Su información personal, incluidos los datos de contacto. Esto incluye
su nombre y apellido, título, sexo, cargo, nombre de la empresa, dirección,
dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la cuenta
"myWavin", incluido el nombre de usuario (dirección de correo
electrónico) y la contraseña.
-
Su contrato/detalles financieros. El contrato y
la información financiera que se nos ha revelado y que se puede vincular a
usted como representante del cliente, como la información del contrato, el
método de pago, los pagos realizados o vencidos (incluidos los detalles de la
factura), los detalles de las personas autorizadas en las cuentas, referencia
de la transacción de pago, datos de la transacción, incluido el historial de
transacciones, su autorización de la empresa que representa y, si corresponde,
su documento de identidad (pasaporte o permiso de conducir).
-
Grabación de imágenes de vídeo.
Cuando accede a edificios o instalaciones, es grabado por nuestros sistemas de
videovigilancia (CCTV). También puede ser grabado en imágenes de vídeo durante
los eventos o ferias que organizamos y durante los cuales realizamos
grabaciones de vídeo.
-
Registro de visitantes en nuestras instalaciones. Este incluye nombre y apellido, hora de
llegada y salida y, si corresponde, número de registro del vehículo.
-
Su uso de nuestros Servicios. Recopilamos
información relacionada con su uso de nuestros Servicios, como las compras que
realiza en nombre de su empresa, el importe y la fecha de su compra, el
producto o servicio que compra, la ubicación de la compra, el uso del producto,
la clasificación funcional, etc.
-
Su foto. Cuando se solicita, recopilamos su foto para
identificarlo como representante del cliente.
-
Datos recopilados automáticamente. Al visitar
nuestro Sitio Web, recopilamos datos automáticamente a través de su navegador o
dispositivo, mediante el uso de cookies y otras tecnologías para rastrear a los
visitantes en el Sitio Web y para recopilar información sobre su uso de nuestro
Sitio Web. Dicha información incluye un identificador que corresponde a su
dispositivo, su dirección IP, información sobre el dispositivo que utiliza (por
ejemplo, sistema operativo, modelo, configuración de idioma), duración,
frecuencia, tiempo de uso, información de clic (la forma en que navega y usa
nuestro sitio web) y/o región. Lea nuestro Aviso de Cookies si desea obtener más información sobre las cookies que colocamos en nuestro
Sitio Web y para administrar sus preferencias de cookies.
-
Sus datos de comunicación. Sus
solicitudes, cualquier queja que pueda tener y cualquier otro dato (de
participación) que recibamos si se comunica con nosotros por correo
electrónico, por teléfono, en línea o a través de las redes sociales.
-
Cualquier otro Dato Personal. Esto incluye
cualquier Dato Personal que nos revele durante el transcurso de su relación
contractual con nosotros, ya sea de forma voluntaria o previa solicitud.
2. QUÉ HACEMOS CON SUS DATOS PERSONALES
Wavin recopila
y utiliza sus Datos Personales para los fines descritos a continuación y de
forma legal.
Para el cumplimiento de nuestro acuerdo con usted: Para llevar a cabo el acuerdo que concluimos o
concluiremos con usted en nombre de su empresa y para brindarle la información
y los Servicios que solicite. Por ejemplo, necesitaremos tratar sus Datos
Personales para entregar productos y facturas, mantenernos en contacto con usted,
administrar y manejar solicitudes, administrar su cuenta "myWavin",
brindar soporte (técnico) o servicio al cliente, facilitar seminarios web, capacitación o ferias, proporcionar
información esencial sobre los Servicios, etc.
Para nuestros intereses legítimos comerciales:
Esto incluye lo siguiente:
o para
enviar marketing (personalizado) (como boletines informativos por correo
electrónico) a nuestros clientes existentes con el fin de publicitar nuestros
productos y servicios, o interactuar con nuestros clientes con fines
comerciales o de marketing (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono o
copia impresa), siempre que no haya optado por no participar.
o para
administrar nuestro sistema interno de base de datos de clientes (CRM), con el
fin de realizar un seguimiento de nuestras finanzas y Servicios.
o para
personalizar nuestros Servicios, incluidos pedidos en línea, herramientas de
cálculo, contenido BIM, aprendizaje electrónico, dibujos técnicos y/o listas de
precios.
o para comprenderlo mejor como cliente
(optimización del cliente). Esto nos permite evaluar lo que puede interesarle,
medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a
otros, y ofrecer publicidad relevante y dirigida (tanto en nuestro propio Sitio
Web como en otros sitios web (incluidas las redes sociales)).
o para
operar y expandir nuestras actividades comerciales y Servicios.
o para
obtener feedback sobre nuestros productos y servicios, y desarrollar y mejorar
la calidad de nuestros Servicios (por ejemplo, mediante la realización de
encuestas de satisfacción del cliente).
o para
operar las políticas y procedimientos de la empresa, por ejemplo, con fines de
capacitación y aprendizaje.
o para
garantizar y proteger la integridad, seguridad y protección de nuestros sistemas,
edificios e instalaciones. Esto incluye la prevención de que personas no
autorizadas accedan a nuestras instalaciones y la protección de nuestras
instalaciones.
o para
permitirnos realizar transacciones corporativas, tales como fusiones, ventas,
reorganizaciones, transferencia de nuestros activos o negocios o adquisiciones.
o otros
fines comerciales legítimos permitidos por la ley aplicable.
en
la medida en que dependamos de nuestros intereses legítimos para usar sus Datos
Personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso, y debemos detener dicho
tratamiento a menos que podamos demostrar que tenemos motivos legítimos
convincentes para el uso que anulen sus intereses, derechos y libertades, o
donde necesitemos tratar los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa
de demandas legales.
Uso de
información basado en su consentimiento: Podemos
utilizar sus Datos Personales mencionados anteriormente en la sección 'Datos
personales que recopilamos' para enviarle comunicaciones de marketing (como
boletines, promociones, noticias sobre productos o actualizaciones de
servicios) por correo electrónico, otros medios electrónicos o por teléfono,
con sujeción a su consentimiento (por ejemplo, en relación con su suscripción a
nuestro boletín).
También
podemos solicitar su consentimiento para tratar determinados Datos Personales
para otros fines específicos. Si lo hacemos, le proporcionaremos todos los
detalles de los Datos Personales que queremos tratar y la razón por la que los
necesitamos, para que pueda considerar cuidadosamente si desea dar su
consentimiento.
Puede
retirar su consentimiento en cualquier momento; consulte la Sección 7 sobre sus derechos más abajo.
Para
cumplir con nuestras obligaciones legales:
Cualquier información mencionada anteriormente en la sección 'Datos
personales que recopilamos' puede usarse para cumplir con una obligación
legal a la que estamos sujetos, como mantener registros comerciales apropiados,
cumplir con las solicitudes legales de agencias gubernamentales y autoridades
públicas, y cumplir con leyes y reglamentos aplicables o según lo requiera la
ley.
3. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS
Para cumplir con los propósitos descritos anteriormente,
en ocasiones compartimos sus Datos Personales con otras compañías que nos
ayudan a brindar nuestros Servicios. Estas empresas tendrán acceso a sus Datos
Personales, pero solo cuando sea estrictamente necesario para realizar sus
servicios. Hacemos esto si es estrictamente necesario conocerlos y nos
aseguramos de que antes de compartir sus Datos Personales, celebremos acuerdos
contractuales con estas empresas. Estas empresas son:
-
Otras entidades del Grupo
Wavin. Compartiremos sus Datos
Personales internamente entre las entidades responsables de Wavin en la medida
que sea necesario para fines administrativos internos, fines de gestión u otros
fines relacionados con el negocio, como se describe en este Aviso. Puede
encontrar una descripción general de las entidades de Wavin responsables
relevantes aquí.
-
Proveedores
de Servicios y Procesadores. En
ocasiones contratamos proveedores externos, que incluyen:
o
Socios
comerciales, proveedores (como proveedores de servicios de TI) y
subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con
ellos o para proporcionar servicios en nuestro nombre;
o
Asesores profesionales (incluidos, entre otros, asesores
fiscales, legales u otros asesores corporativos que nos brindan servicios
profesionales);
o
Instituciones
financieras, principalmente para realizar investigaciones relacionadas con el
crédito de nuestros clientes;
o
Empresas
de telemercadeo y otras empresas de publicidad que nos asisten o que llevan a
cabo actividades de marketing en nuestro nombre; y/o
o
Proveedores
de analíticas y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar
nuestro Sitio Web y nuestros servicios.
Al
proporcionar sus servicios, accederán, recibirán, mantendrán o tratarán Datos
Personales en nuestro nombre. Nuestros contratos con estos proveedores externos
no permiten el uso de sus Datos Personales para sus propios fines (de
marketing). De acuerdo con los requisitos legales aplicables, adoptamos medidas
comercialmente razonables para exigir a terceros que protejan adecuadamente sus
Datos Personales y solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones.
-
Terceros en caso de requerimiento legal. También
divulgamos sus Datos Personales si la divulgación es requerida por la ley o en
el contexto de una investigación, requisito reglamentario, procedimiento
judicial, orden judicial o proceso legal que se nos notifica, o para proteger
los derechos o la seguridad del Sitio Web, de nosotros o nuestras
afiliadas.
-
Terceros
en caso de transacción corporativa.
Además, la información sobre nuestros clientes, incluidos los Datos
Personales, puede divulgarse como parte de cualquier fusión, venta,
transferencia de los activos de Wavin, adquisición, quiebra o evento similar.
-
Con
consentimiento. También
divulgamos información sobre usted, incluidos los Datos Personales, a cualquier
otro tercero, cuando usted haya dado su consentimiento o nos haya solicitado
que lo hagamos.
4. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES
Con
sujeción al cumplimiento de los requisitos de la ley local, los destinatarios
de los Datos Personales descritos en la Sección 3pueden estar ubicados dentro o
fuera de su propio país, en países cuyas leyes sobre protección de datos pueden
no ofrecer un nivel adecuado de protección en comparación con las leyes de su
país. Por ejemplo, no todos los países fuera del Espacio Económico Europeo
("EEE") ofrecen el mismo nivel de protección que en el EEE.
Wavin
adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias
fuera de su país estén adecuadamente protegidas según lo exige la ley de
protección de datos aplicable. Con respecto a las transferencias a países que
no brindan un nivel adecuado de protección de datos, Wavin puede basar la
transferencia en las salvaguardas apropiadas, como las cláusulas contractuales
estándar de la UE adoptadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de
certificación o transferencia de datos aprobados junto con compromisos
vinculantes y exigibles del destinatario. En cada caso, Wavin revisará la
transferencia y se asegurará de que se implementen medidas técnicas y
organizativas adicionales para garantizar que se brinde un nivel adecuado de
protección. Tiene derecho a recibir una copia de cualquier documentación que
muestre las salvaguardas adecuadas que se han tomado al realizar una solicitud utilizando los datos de contacto que se proporcionan en la
Sección 10 más abajo.
5. SEGURIDAD
Wavin
adoptará medidas razonables para garantizar que sus Datos Personales estén
debidamente protegidos mediante las medidas técnicas, físicas y organizativas
adecuadas, de modo que estén protegidos contra el uso no autorizado o ilegal,
la alteración, el acceso o divulgación no autorizados, la destrucción
accidental o ilícita y la pérdida.
Adoptamos
medidas para limitar el acceso a sus Datos Personales a aquellas personas que
necesitan tener acceso a ellos para uno de los fines enumerados en este Aviso.
Además, nos aseguramos contractualmente de que cualquier tercero que trate sus
Datos Personales también proporcione la confidencialidad e integridad de sus
datos de forma segura.
6. RETENCIÓN
DE DATOS
Conservamos
sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para satisfacer el
propósito para el que fueron recopilados y utilizados (por ejemplo, durante el
tiempo necesario para que podamos brindarle servicio al cliente, responder
consultas o resolver problemas técnicos), a menos que sea necesario un periodo
más largo para cumplir con obligaciones legales (tales como obligaciones
fiscales o legales) o para defender una demanda legal. Si desea recibir más
información sobre cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales, comuníquese
con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la Sección 10 más abajo y especifique su
solicitud.
7. SUS DERECHOS
Wavin
cumplirá con sus derechos de privacidad de acuerdo con todos los requisitos legales
locales. Cualquier individuo puede preguntar sobre la naturaleza de los Datos
Personales almacenados o tratados sobre él por Wavin o por medio de un tercero
autorizado por nosotros.
Con sujeción a las condiciones establecidas en la ley aplicable
de su jurisdicción, usted tiene derecho de acceso, derecho de rectificación,
derecho de supresión, derecho a restringir el tratamiento de datos, derecho a
oponerse a la elaboración de perfiles y su derecho a la portabilidad de datos.
Además,
en la medida en que Wavin confíe en sus intereses legítimos para tratar sus
Datos Personales, usted tiene derecho a oponerse a dicho uso (a menos que Wavin
pueda demostrar que tiene motivos legítimos convincentes para el uso que anulen
sus intereses, derechos y libertades, o cuando necesitemos tratar los datos
para el establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales).
En el caso de que sus Datos
Personales se traten sobre la base de su consentimiento, puede retirar el
consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros,
utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación, sin
afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su
retirada.
Finalmente, si no está satisfecho con la forma en que
tratamos sus Datos Personales o si cree que se han violado sus derechos de
protección de datos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de
control del país donde vive o trabaja, o donde cree que sus derechos han sido
infringidos.
Si
tiene alguna pregunta o si desea ejercer uno de sus derechos en virtud de las
leyes de privacidad locales aplicables o enviar alguna objeción con respecto al
tratamiento de sus Datos Personales, utilice los datos de contacto que se
proporcionan en la Sección 10 más abajo y especifique su
solicitud.
Responderemos
a su solicitud lo antes posible y de conformidad con la ley aplicable. Si se
rechaza una solicitud, en dicha respuesta se comunicará el motivo de la
denegación.
8. OTROS
SITIOS WEB
Nuestro
Sitio Web puede, en ocasiones, contener enlaces hacia y desde sitios web de
terceros, como nuestros socios comerciales, redes de medios sociales,
sucursales y afiliadas. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web,
tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad
y que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Consulte estas
políticas antes de enviar Datos Personales a estos sitios web.
9. CAMBIOS
A ESTE AVISO
Este
Aviso puede ser revisado periódicamente. Si se trata de un cambio fundamental
en la naturaleza del uso de sus Datos Personales o si el cambio es de alguna
otra manera relevante para usted, nos aseguraremos de que la información se le
proporcione por separado.
10. CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este Aviso o el tratamiento de sus Datos Personales en general, o si desea ejercer alguno de sus derechos, envíenos un correo electrónico a info.panama@wavin.com indicando la naturaleza de su consulta.