22. august 2014

Den gode løsning ligger i kundedialogen

Timo Pedersen og Torkil Astrup udgør spidsen af Wavins specialistteam i tagafvanding. Den første med en rådgivende og praktisk indgangsvinkel, den anden med det helt store tekniske overblik. Sammen leverer de vandtætte løsninger i tæt dialog med kunderne.

De er enige om, at de ikke kan undvære hinanden, Wavins to specialister i tagafvanding. Timo Pedersen har arbejdet med tagafvanding i marken i mere end 20 år, og Torkil Astrup har været den tekniske del af teamet de seneste seks år.

Siden jeg kom til Wavin, har jeg lært meget af Timo om alle de praktiske aspekter af tagafvanding. I dag supplerer vi hinanden rigtig godt, når vi løser tagprojekter for vores kunder – jeg tegner og beregner, og Timo rådgiver vores kunder i at vælge de rigtige løsninger.
Torkil Astrup , VVS teknisk support

Fælles passion

Torkil arbejder i Wavins tekniske support, hvor han løser kundernes udfordringer med tagafvanding i både lille og stor skala. Timo er ekstern salgskonsulent med tæt kontakt til rådgivere og entreprenører i hele landet. I samarbejdet med hinanden har de fundet en fælles passion for at lave projekter med tagafvanding, der lever op til alle kundernes krav.

”Tagafvanding er for mig noget af det mest spændende at arbejde med, fordi det i høj grad handler om indblik i bygningers konstruktion. Samtidig sker der rigtig meget udvikling inden for feltet – lige nu oplever vi fx stor efterspørgsel på løsninger, der kan fungere sammen med grønne tage,” siger Timo Pedersen og tilføjer:

”Med vores nye sortiment af QuickStream tagbrønde i rustfrit stål har vi virkelig fået nogle stærke produkter, der letter både installation og drift i marken. Det er blevet godt modtaget, og det gør det bare ekstra sjovt at arbejde med.”

Tæt samarbejde med kunden

Udover det tætte samarbejde med hinanden understreger de begge vigtigheden af den gode kundedialog. For et tagafvandingsprojekt kræver indgående viden om blandt andet det tag, der skal afvandes. Derfor er de to specialister i daglig kontakt med arkitekter, rådgivere, grossister og entreprenører, hvor der udveksles mange informationer om det pågældende projekt.

”Ved de større projekter som fx Slagelse Sygehus sker der rigtig mange ændringer undervejs. Kommer der fx pludselig ventilationsskakte op et sted, skal rørføringen køre anderledes. Derfor er det nødvendigt for mig at være i tæt kontakt med kunderne og få den rette information, når jeg tegner projekterne,” siger Torkil.

Kontakt

Har du et tagafvandingsprojekt? Og ønsker du en løsningsorienteret leverandør med fingeren på pulsen, der tager medansvar for installation og drift? Så er Wavin den rette samarbejdspartner!

Ring til os på 86262000.